寄送纸质材料
合同附件、盖章文件、宣传物料用快递寄来时，收件人写「站点客服」。寄出前发一封邮件说明件数和大致到达时间，我们好提前安排人签收，避免件到了没人接手。
01
渠道分类
四条通道，各管各的事
每一类下面都写清了该找谁、顺手带上什么。材料齐了，第一封邮件基本就能推进到下一步。
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01
订阅咨询
开通、续费、变更订阅对象，或者拿不准自己该选基础版还是全景版，都从这条开始。三种开通方式里按球队、按联赛、按场馆各有各的划算之处，说不清就直接问。
顺手带上账号或订单号 / 想看的球队、联赛或场馆名称 / 目前用的周期
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场馆对照纠错
座位分区、入场动线、交通接驳和现场看到的不一样，或者比赛日程有变动，告诉我们。312 座场馆的资料随时在调整，现场的反馈是最管用的那一条。
顺手带上场馆名称与所在城市 / 涉及的分区或动线 / 现场照片或页面截图
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商务与合作
场馆运营方、青训机构、内容渠道想谈对接，走这条。我们目前与 12 家场馆运营方、8 家青训机构、5 家赛事数据供应商保持长期合作，熟悉赛事资料怎么落到票务口和看台动线上。
顺手带上机构名称 / 想合作的方向 / 大致时间安排 / 对接人怎么称呼
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媒体与内容授权
需要引用站内条目、转载对照结果，或者取用每季度一期的赛季节次专题素材，请说明用途。写清发布渠道和大致篇幅，我们按用途回复可用的范围和呈现方式。
顺手带上使用场景 / 发布渠道 / 拟引用的条目所在页面
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留言信息
把这四项写清楚就够了
不用组织语言，照着下面四项写一段就成。信息全，客服第一次回复就能给出处理办法，省掉来回问的功夫。
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地址怎么用
滨海大道105号接收什么
海南省海口市龙华区滨海大道105号是我们接收纸质材料、办理线下交接的地方。走这一趟之前，先花一分钟在线上确认好，能省掉白跑的时间。
当面递交或取件
需要来人送件或者取走材料，先打电话约一个工作日内的时段。没有约定的上门，容易正好撞上对接人外出，白等一场。
回复时段 工作日 9:00-18:00
所在地 海南 · 海口
备案号 琼ICP备81828170号
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